自分の可能性を信じて。
一歩踏み出した先に、
キャリアは広がっていく。

学生時代から鉄道業界を
志望していたのでしょうか。

最初から鉄道一本だったわけではありません。就職活動では、「人々の生活に身近で、暮らしに寄り添える仕事がしたい」という想いがあって、食品メーカーやホテル、百貨店など、いろいろな業界を見ていました。もう一つ大切にしていたのが、自分の可能性を最初から限定したくないということです。鉄道会社なら鉄道だけではなく、ホテルや不動産など幅広い事業にも関われる可能性がある。それなら将来、さまざまな仕事を経験できるかもしれないと思い、鉄道業界に興味を持ちました。

学生時代は、とにかくアルバイトをたくさんしていました。接客が好きで、常に2つ以上、多い時は3つ掛け持ちしていましたね。大学4年生の頃は、土日はテーマパーク、平日の昼間は映画館、夜は居酒屋という生活でした（笑）。接客そのものも好きでしたが、働く場所によって出会う人が全然違うことも面白かったんです。映画館にはすべての映画作品に目を通している人がいたり、俳優を目指している人がいたり。さまざまな価値観の人と一緒に働くことが楽しかったんだと思います。

居酒屋やテレアポのアルバイトは、
西武鉄道への入社が決まってから始めたそうですね。

そうなんです。入社したら最初は駅で働くと聞いていたので、「駅なら酔ったお客さまへの対応もあるだろう。それなら、今のうちに接し方を知っておこう」と思って居酒屋で働き始めました。電話もそれほど得意ではなかったので、「会社に入れば電話応対もする。だったら、ちゃんとした電話応対を身につけておこう」とテレアポのアルバイトもしました。今振り返っても、私は何でも勢いだけでやってしまうタイプではないんです。結構、石橋を叩くタイプ。できる準備はしておきたい。でも、最後の最後は「まあ、なんとかなるでしょう」と思って踏み出す。そこは昔からあまり変わっていないかもしれません。

西武鉄道との出会いは、
大学時代のインターンシップだったのですね。

当時の西武鉄道は、女性総合職の採用実績がまだなく、現場でも女性を受け入れる準備が十分に整っているとは言えない状況でした。実際にインターンシップで現場を回ると、女性用の制服が用意されていないなど、女性が働くことをまだ具体的に想定していないと感じる場面もありました。私はそこで感じたことを、「ここはこうだった」「こんなことを言われた」と全部書いて、インターンシップの最終日に人事へ提出したんです。どんな反応をされるのかな、と少しドキドキしながら（笑）。ところが人事の方は、それを否定するのではなく、「女性の視点も取り入れながら、会社として変わっていきたいから」と真摯に話を聞いてくれました。その様子に触れ、自分もこの会社を変えていく一人になれたら面白いんじゃないかと思ったんです。環境が完全に整っていないことへの不安よりも、「これから変わっていく会社に入る」ということへの興味の方が大きかった。他業界からも内定をいただいていましたが、最終的には西武鉄道を選びました。入社時点では、今の自分の姿はまったく想像していませんでしたね。

運転士を経験した後は、本社部門へ。
現在は広報部長ですが、
もともと広報を希望していたのでしょうか。

入社した頃は、こんなに長く広報に携わるとはまったく思っていませんでした。人事部で採用を担当したり、計画管理部で特急電車のプロモーションに関わったり、いろいろな仕事を経験する中で、少しずつ今につながってきたという感覚です。広報の仕事も、外から見ると華やかに見えるかもしれません。でも、私自身、広報は「黒子」だと思っています。何かいい取り組みをしている部署があれば、それをどうすれば世の中に伝えられるのかを考える。広報が主役なのではなく、実際に取り組んでいる社員や部署が主役です。一方で、事故や問題が起きた時には、各部門を守るために広報が前に出なければいけないこともあります。そこは、絶対に逃げない。華やかな情報を発信することだけが広報の仕事ではないんです。

西武ホールディングスの広報では、
経営に関わる情報発信も経験されていますね。

2021年に課長へ昇進したタイミングで、西武ホールディングスの広報へ異動しました。決算発表の時には、各担当部署に一つひとつ確認しながら、記者の方からどんな質問が来るかを想定してQ&Aをつくっていきます。2023年に経営体制を変更した際には、発表前の情報管理も担当しました。絶対に外部に漏れてはいけない情報ですから、プレスリリースを出す瞬間までかなり緊張していました。広報をしていると、自分の部署だけでは仕事が完結しません。何か社会で出来事が起これば、「西武鉄道ではどうなっていますか」とメディアから問い合わせが来ることもあります。そのたびに担当部署へ行き、資料や要領を読み込み、専門の社員に話を聞き、「どこまでなら伝えられるのか」を一緒に考える。だから広報にいると、会社のいろいろな仕事を知ることができます。今まで知らなかった専門的な仕事に触れるたびに、「こんなことまで考えて仕事をしているんだ」と驚くこともあります。特に自然災害などが発生した時、運輸、電気、工務、車両など、それぞれの専門部署の社員が連携しながら、お客さまのために動いている姿を見ると、本当にかっこいいなと思います。一緒に働いている人たちを尊敬できることって、会社で働き続ける上で、とても大切なことだと思うんです。「こういう人たちがいるなら、自分も頑張りたい」「この会社に自分も貢献したい」。私自身も、周りの人からそういう気持ちを何度ももらってきたように思います。

現在は部長という立場です。
組織づくりで大切にしていることはありますか。

まず前提として、私は「女性だから」という理由で特別扱いされるのがあまり好きではありません。女性だけではなく、男性も含めて、一人ひとり得意なことも違えば、置かれている状況も違います。だから、一人ひとりが自分の強みを発揮できる環境をつくることが大事だと思っています。そのために、部長として意識しているのは、「自分の意見を言っていい」と思える雰囲気をつくることです。私が部長だからといって、私の考えが全部正しいわけではありません。広報の仕事には、そもそも一つの正解がないことも多いです。だから、若い社員にも「こうした方が面白いんじゃないですか」「私はこう思います」と言ってほしい。社内報などをつくっていても、ただ情報を並べて編集するだけでは面白くないんですよ。「自分はここが面白いと思った」「こんな経験をした」という担当者自身の感覚が入った方が、読む人にも伝わるものになる。せっかく仕事をするなら、仕事は楽しいものだと思ってほしいんです。もちろん、楽な仕事ばかりではありません。私自身も過去の仕事を振り返ると、「あの時は大変だったな」という仕事の方が記憶に残っています。でも、その後に「みんなで力を合わせてできてよかったね」「最後までやり切れてよかったね」が続く。私は、その方がいいと思っています。部長になった今は、自分が成果を出すこと以上に、メンバーが少し難しいことにも挑戦して、最後に「大変だったけど、楽しかった」と思えるように後押しすることが、自分の役割なのかもしれないと考えています。